JUMIO 2026

Estudio de Identidad Online

Investigación de consumidores globales

Sobre la investigación

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Ahora en su quinto año, el Estudio de Identidad Online de Jumio explora la concientización del consumidor sobre temas relacionados con la identidad online, los riesgos de fraude y los métodos actuales utilizados para proteger los datos del consumidor.

Los resultados de este año revelaron un fuerte apoyo de los consumidores a la protección de los menores en línea y crecientes expectativas para que las plataformas implementen una verificación de edad eficaz y proporcionada. El estudio también presentó datos sobre el auge de las apuestas en línea durante la Copa Mundial de 2026.

Total de encuestados:
8.003 consumidores adultos

Países estudiados

Sectores estudiados

1

Los consumidores apoyan rotundamente la protección de los menores en línea y consideran que la verificación de la edad es una herramienta importante.

“Me preocupa que los menores accedan en línea a material restringido por edad en línea.”

“Considero que es perjudicial para los menores acceder en línea a material restringido por edad.”

“Considero que la verificación de la edad es una herramienta importante para prevenir el acceso de los menores en línea a material restringido por edad.”

 

2

La protección de los menores se considera una responsabilidad compartida.

Al preguntarles a quién consideran más responsable de proteger a los menores en línea, los encuestados señalaron principalmente a los padres (71%), seguidos por agencias gubernamentales (22%), mercados tecnológicos (21%) y aplicaciones y sitios web individuales (19%).

Cabe destacar que el 79% también apoya la acción gubernamental para regular el acceso de los menores en línea a material restringido por edad.

3

Los consumidores desean una verificación de alta garantía sin recopilación de datos innecesaria.

El 75% de los consumidores están dispuestos a verificar su edad en línea para garantizar que los menores no puedan acceder a productos y plataformas para adultos.

El 67% se sentiría más cómodo si solo tuviera que compartir una prueba de elegibilidad en lugar de detalles personales completos.

El 38% elegiría una plataforma menos segura o menos conveniente con tal de evitar por completo las verificaciones de identidad.

“Preferiría verificar mi edad una vez y reutilizar esa verificación en múltiples plataformas, en lugar de repetir el proceso cada vez.”

Uno de cada tres consumidores evitaría una plataforma por completo si se le pidiera proporcionar datos personales para la verificación de edad.

“Todavía existe una brecha importante de confianza en torno a lo que sucede con los datos personales durante la verificación de edad. Un control de edad más sólido no significa necesariamente recopilar y almacenar permanentemente grandes cantidades de datos sensibles, pero los consumidores necesitan entender qué información se requiere y por qué la transparencia y el manejo responsable de los datos son fundamentales para generar confianza y alentar a los consumidores a participar en el proceso de verificación”

— Joe Kaufmann, director global de privacidad de Jumio

Hallazgos relacionados con la Copa Mundial

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1

La Copa Mundial está incorporando una nueva ola de jugadores digitales.

55% prefiere las plataformas online para realizar sus apuestas.

33% planea abrir una cuenta de apuestas totalmente nueva para la Copa Mundial.

20% interactuará con una plataforma de juegos online por primera vez.

 

37% planea usar múltiples plataformas de apuestas online.

 

2

Para casi la mitad de los aficionados, apostar no es una actividad secundaria; es fundamental en cómo se involucran con el torneo.

47% dice que las apuestas deportivas son una parte importante de cómo disfrutarán la Copa Mundial.
46% planea socializar en torno a las apuestas que haga con sus pares.
43% ya tiene una cuenta que planea usar.
3

El auge de las apuestas en la Copa Mundial está alimentando las preocupaciones sobre el juego de menores de edad, y los consumidores no solo esperan que las plataformas hagan lo correcto, lo están exigiendo.

63% de los encuestados se preocupa por que los menores usen aplicaciones de apuestas deportivas durante la Copa Mundial.

74% cree que es importante que las plataformas online y los proveedores de tecnología eviten que los menores apuesten.

Solo el 7% no está de acuerdo en que esto deba ser una prioridad crítica para la industria del juego.

4

La verificación de edad e identidad no son barreras para la adopción; se están convirtiendo en requisitos mínimos. Los consumidores las esperan, y casi la mitad las acepta activamente.

49% de los apostadores de la Copa Mundial se sienten cómodos proporcionando una identificación emitida por el gobierno y datos biométricos para acceder a las plataformas de juegos digitales.