2023: Fraude e UX em Fintech
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De jogos de cassino on-line a apostas esportivas e aplicativos de apostas, os jogos de azar on-line estão se tornando cada vez mais populares nos EUA e em todo o mundo. Por isso, é mais importante do que nunca que as operadoras de jogos e os jogadores compreendam o jogo responsável e sigam práticas de jogo mais seguras para manter a diversão e evitar danos. Em homenagem ao Mês da Educação sobre o Jogo Responsável nos EUA, vamos explorar as perguntas frequentes sobre o jogo responsável.
O jogo responsável refere-se à prática de garantir que o jogo seja usado para fins de entretenimento e evitar que aqueles que não deveriam estar jogando – como menores de idade e outros jogadores proibidos – participem. Essa prática é especialmente importante para os jogos on-line, já que, tradicionalmente, é muito mais difícil conhecer os jogadores do outro lado da tela. Ao implementar soluções avançadas de verificação de identidade, autenticação e triagem AML, as operadoras de jogos podem garantir que os jogos on-line sejam tão seguros quanto os jogos em locais físicos.
As operadoras de jogos on-line têm um papel importante a desempenhar na promoção do jogo responsável. O foco principal deve ser a prevenção do jogo patológico, bem como o fornecimento de ferramentas para ajudar aqueles que sucumbiram ao jogo patológico.
A operadora de jogos deve ter uma série de processos que protejam o jogador a todo momento. Essas proteções podem incluir limites de tempo para ajudar a controlar a quantidade de tempo que um jogador pode apostar, limites de depósito para especificar a quantidade máxima de dinheiro que um jogador pode depositar em sua conta de jogo, programas de auto exclusão por meio dos quais um jogador pode desativar sua conta por um período de tempo ou indefinidamente, e programas de exclusão por meio dos quais entes queridos e membros da família podem solicitar a exclusão desse jogador.
Isso não é apenas uma boa responsabilidade social corporativa, mas também um bom negócio. Jogadores com problemas com jogos de azar não são bons clientes a longo prazo. Além disso, histórias sobre jogadores compulsivos que acumulam dívidas insustentáveis costumam ser ruins para a reputação de uma operadora de jogos na comunidade. De acordo com Fernando Garita, diretor de desenvolvimento de negócios para a América Latina da Betcris, as operadoras de jogos ganham uma vantagem competitiva ao implementar medidas de jogo responsável.
As operadoras de jogos devem fornecer informações claras e recursos educacionais sobre o jogo responsável e as possíveis consequências do comportamento compulsivo no jogo. As plataformas de jogos devem facilitar a autoexclusão e o uso de outros recursos de jogo responsável. Eles também devem incluir linhas de apoio para jogo patológico e sites de organizações como Jogadores Anônimos, que podem ajudar os jogadores a avaliar seus hábitos de jogo e superar o vício.
As empresas devem evitar a promoção excessiva do jogo e garantir que a publicidade não seja enganosa ou direcionada a menores de idade. Além de satisfazer os órgãos reguladores, as operadoras de jogos devem considerar o risco à reputação que resultaria em atrair menores de idade.
As empresas de jogos devem trabalhar em conjunto com organizações de jogos responsáveis e de saúde mental para melhorar suas práticas e serviços. Por exemplo, o Conselho Nacional de Jogo Patológico oferece o Programa de Avaliação de Conformidade na Internet (ICAP), um credenciamento dos EUA para as melhores práticas de proteção ao jogador.
O jogo mais seguro refere-se às diretrizes que os jogadores seguem para garantir que o jogo continue divertido e não leve a um distúrbio de jogo. Embora seja fácil se deixar levar pela empolgação dos jogos on-line, os jogadores devem sempre manter essas diretrizes em mente:
Os jogadores que tentam correr atrás das perdas, ficam preocupados com as apostas e perdem o controle sobre a quantidade de tempo e dinheiro gastos com jogos de azar podem estar viciados em jogos de azar.
Os jogos on-line são naturalmente apropriados para usar a tecnologia a fim de proteger os jogadores e ajudar a impedir o jogo patológico. As plataformas de jogos podem monitorar as atividades de jogo de um jogador e mostrar mensagens de aviso quando o jogador estiver demonstrando padrões de comportamento problemáticos. Eles podem exibir informações sobre o jogo patológico e fornecer recursos que possam ajudar. E eles podem impor limites ao valor que o usuário pode gastar e ao tempo que ele joga. Além disso, as soluções de autenticação biométrica podem garantir que os fraudadores não estejam tentando controlar a conta de um jogador legítimo.
As soluções automatizadas de verificação de identidade garantem que um jogador seja quem ele diz ser quando se inscreve, comparando sua identidade e selfie. Mas e se a pessoa for menor de idade e estiver usando uma identidade falsa que diz que ela é mais velha do que é? Para proteger menores on-line, certifique-se de que sua solução de verificação de identidade use recursos avançados de verificação de idade, como estimativa de idade, que compara a idade no documento de identidade com a idade estimada da pessoa na selfie.
Para saber mais sobre o jogo responsável, faça o download do nosso último e-book, Aumentando as apostas: Tendências globais de jogo responsável. Como fornecedora líder de soluções de verificação de identidade para operadoras de jogos on-line em todo o mundo, a Jumio tem orgulho de ajudar a manter que os jogos sejam divertidos e seguros para os jogadores em todos os lugares.