Combatiendo el fraude de identidad en crédito en América Latina

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Estudio 2025 de Jumio

Sobre identidad online

Investigación de consumidores globales

Sobre la investigación

En su cuarta edición, el estudio anual de Jumio sobre identidad online explora la concienciación de los consumidores sobre cuestiones relacionadas a la identidad online, los riesgos de fraude y los métodos actuales utilizados para proteger los datos de los consumidores.

Los resultados de este año presentan un panorama desolador: la confianza en la vida digital desmejora ante el crecimiento de los deepfakes, la desinformación y la ciberdelincuencia.

Total de encuestados:

8,001 consumidores adultos

Países estudiados

Sectores estudiados

Resultados clave

El 69% de los consumidores afirma que el fraude impulsado por la IA representa ahora una amenaza mayor para la seguridad personal que el robo de identidad tradicional. La confianza en la autenticidad online sigue deteriorándose ante el temor creciente al contenido manipulado y al engaño generado por la inteligencia artificial.

En comparación con 12 meses atrás, el fraude impulsado por la IA se ha convertido en una amenaza mayor para la seguridad personal que el robo de identidad tradicional.

En comparación con 12 meses atrás, las estafas generadas por IA son más difíciles de detectar que las tradicionales.

Los consumidores se muestran más escépticos ante los contenidos que ven en Internet

Sólo el 37% de los consumidores a nivel global cree firmemente que la mayoría de las cuentas de las redes sociales son auténticas.

Sólo el 36% de los consumidores a nivel global confía más en las noticias que ve en Internet, a pesar de la posibilidad de encontrarse con deepfakes o contenidos manipulados.

Este escepticismo de los contenidos online está relacionado de acuerdo a los diversos grados de conocimiento que existen sobre deepfakes.

¿Hasta qué punto confían o no en su capacidad para detectar un vídeo deepfake?

confía

no confía

No sé lo que es un video deepfake

Los consumidores reconocen cada vez más los riesgos de llevar a cabo negocios online, y se preocupan diariamente por la cantidad de tácticas de fraude que existen impulsadas por IA.

¿Qué tanto les preocupa en su vida diaria lo siguiente?

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Documentos de identidad digitales falsos o documentos creados a través de IA (por ejemplo, alguien que altere un documento de identidad digital o una licencia de conducir para robar una identidad)

Correos electrónicos o mensajes fraudulentos que utilizan IA para engañar a los usuarios y hacerles entregar contraseñas o dinero (por ejemplo, estafas de phishing más convincentes)

Vídeos o grabaciones de voz que parecen o suenan reales pero en realidad son falsos (por ejemplo, deepfakes de un famoso, un político o incluso un familiar)

Dejarse engañar por contenidos manipulados en las redes sociales (por ejemplo, mensajes generados o editados por inteligencia artificial que difunden información errónea)

“A medida que la IA generativa sigue reduciendo la barrera para las estafas sofisticadas, las conclusiones de Jumio ponen de relieve la necesidad urgente de que las empresas se replanteen la protección de la identidad digital, no solo para reducir el fraude, sino también para preservar la confianza de los clientes y el propio compromiso digital.”

— Bala Kumar, director de producto y tecnología, Jumio

Ante el avance del fraude industrializado con IA, los consumidores esperan que las empresas tecnológicas asuman el liderazgo

Ante la falta de una fuerte protección regulatoria, los consumidores toman cartas en el asunto… pero no necesariamente quieren hacerlo solos.

Al preguntarles en quién confían más para proteger sus datos personales del fraude impulsado por IA, el 93% respondió que en sí mismo, una cifra mucho mayor que quienes confían en organismos gubernamentales (85%) o Big Tech (88%).

Al preguntarles quién debería ser responsable de detener el fraude impulsado por IA, el 43% señaló a las Big Tech, en comparación con sólo el 19% que respondió a “en sí mismo”.

La rápida evolución del panorama del fraude está obligando a las empresas a modernizar las defensas contra el fraude y a replantearse cómo proteger a los consumidores ahora y en el futuro. El estudio de Jumio reveló que los consumidores están abiertos a los pasos adicionales que esto puede requerir.

La mayoría de los encuestados de todo el mundo afirmó que estaría dispuesta a dedicar más tiempo a completar procesos exhaustivos de verificación de identidad, especialmente en sectores en los que hay mucho en juego, como la banca y los servicios financieros (80%), los servicios gubernamentales (78%) y el cuidado de la salud (76%).

“Nuestra industria debe desarrollar las herramientas necesarias para adelantarse a la carrera armamentística de la IA y el fraude, porque la verificación de identidad tradicional ya no es suficiente. Desde la biometría multimodal hasta los datos conectados, Jumio se ha comprometido a poner la próxima generación de inteligencia de identidad en manos de las empresas”, sin embargo, debemos asegurarnos de llevar a los consumidores también en este viaje. La construcción de un mundo digital de confianza depende de una sólida educación de los consumidores y de la transparencia.”

— Robert Prigge, CEO de Jumio

Recursos

La plataforma Jumio

RECURSO DESTACADO