Jumio 案例研究 – Wonder
Wonder 利用 Jumio 簡化商戶入駐流程並提升客戶信任
Wonder 利用 Jumio eKYC 解決方案，實現身份驗證現代化、加速商戶入駐流程，並在其覆蓋香港及整個亞太地區的數碼支付與金融科技平台中強化欺詐防範能力。
關於 Wonder
Wonder 是一個領先的數碼優先商戶支付與金融科技平台，致力於讓不同規模的商戶都能輕鬆完成付款和收款。公司總部位於香港，成立於 2023 年，透過全渠道平台為亞太地區的商戶提供支援，使用戶能夠透過單一生態系統，以數碼方式完成入駐、開設帳戶、接受付款、發行卡及管理交易。
於高度監管的環境中營運，Wonder 在提供流暢、移動端原生用戶體驗的同時，將法規遵循、商戶信任及數據安全放在首位。
挑戰
金融服務中的商戶入駐傳統上依賴於涉及大量文書工作、實體文件及親身驗證的人工 KYC 流程。這些陳舊的工作流程往往使商戶獲得付款受理及金融服務的時間延遲數週甚至數月，為商戶帶來不便，並為內部團隊造成營運壓力。
人工處理文件需要大量時間及人力，導致操作不一致，並增加錯誤及數據私隱洩漏的風險。隨著欺詐手段日益複雜，僅靠人工審核來偵測偽造或篡改的身份證明變得越來越不可靠。隨著 Wonder 在亞太地區擴展其平台，這些挑戰與其簡化金融科技、提升可及性並適用於日常商業使用的使命產生衝突。
「我們的願景是讓金融科技成為企業簡單而日常的工具，而非一個複雜或令人卻步的流程，」Wonder 的商務總監 Ronson Chau 表示。「我們需要一種方法，將商戶入駐轉變為一種安全、優先數碼化的體驗，能夠在幾分鐘內遠程完成，同時仍滿足最高的監管及合規標準。」
「我們與 Jumio 的合作使我們能夠在從根本上重新構思商戶註冊體驗的同時，堅持遵循最高的監管及計劃合規標準。我們一起將入駐時間從數週縮短到幾分鐘，且沒有犧牲安全性。」
解決方案：Jumio eKYC
Wonder 選擇了 Jumio eKYC，以自動化、人工智能驅動的驗證、生物特徵匹配及活體檢測，取代人工、基於紙張的身份驗證。借助 Jumio，商戶僅需使用智能手機即可遠程驗證身份，最快可在七分鐘內完成開戶 —— 無需提交實體文件或親臨分行。
Jumio 即時驗證身份證明文件的真實性，確認自拍與身份證明文件匹配，並進行活體檢測。這些檢查對用戶基本無感，提供流暢、直觀的入駐體驗，同時防止身份欺詐、偽造文件及其他形式的欺詐。
透過將 Jumio eKYC 與 Wonder 專有的 eKYB 平台整合，Wonder 實現了身份及商業驗證的自動化。這確保了合規流程的一致性和可審計性，同時顯著減少了人工審核工作量及營運開支。初步建立可信的數碼身份，亦有助於保護 Wonder 應用程式內的每一次後續交易及互動。
成果
自實施 Jumio 以來，Wonder 在開戶速度、營運效率、欺詐防範及用戶信任方面取得了可量化的改進：
- 開戶速度大幅提升：商戶登記時間由 10–14 個工作日縮短至僅需七分鐘
- 營運效率提高：自動化減少了人工審核，使團隊能夠專注於高風險及特殊情況
- 欺詐防範能力增強：人工智能驅動的身份驗證及生物特徵檢查從首次互動即建立可信的數碼身份
- 完成率更高：手機的驗證流程使入駐完成率提高了 30%
這些成果使 Wonder 能夠在多個市場擴展其平台，同時保持強大的合規性、安全性及商戶信任。