Combatiendo el fraude de identidad en crédito en América Latina
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Una nueva investigación de Jumio revela que casi la mitad de los consumidores globales carecen de confianza en la capacidad de la industria de viajes para protegerse contra el fraude de identidad
SUNNYVALE, California — 16 de julio de 2025 — Jumio, líder en inteligencia de identidad impulsada por IA, basada en autenticación biométrica, automatización y análisis de datos, publicó hoy nuevos hallazgos de su Estudio de Identidad Online 2025. Mientras los consumidores de todo el mundo se preparan para disfrutar de las vacaciones, la protección de la identidad digital podría estar ocupando un lugar más destacado en su lista de viaje, ya que casi la mitad de los consumidores globales (44%) no confían en la capacidad de la industria del turismo para protegerlos del fraude impulsado por IA, incluyendo el robo de identidad y la toma de control de cuentas.
El 44% de los consumidores no confía en que los servicios de viajes y hostelería les protejan contra el fraude impulsado por la IA.
En el caso de la economía colaborativa (que incluye alquileres vacacionales y otros servicios turísticos propios de la economía gig), la confianza cae aún más: el 50% de los consumidores a nivel global afirma que no se siente adecuadamente protegido.
Los consumidores comparten datos personales sensibles a cambio de unas vacaciones sin complicaciones, entregando identificaciones oficiales como pasaportes y licencias de conducción para reservar vuelos, alojamientos, autos de alquiler, entre otros. Este intercambio de datos hace que los consumidores sean vulnerables al fraude durante la temporada de viajes de vacaciones, y ellos reconocen ese riesgo.
Estos sentimientos tienden a coincidir con una desconfianza global más amplia en los espacios digitales, ya que el 69% de los encuestados dice que el fraude impulsado por la IA ahora representa una mayor amenaza para la seguridad personal que las formas tradicionales de robo de identidad.
Como respuesta a esta desconfianza, los consumidores en todo el mundo están un poco más dispuestos a invertir más tiempo en procesos de verificación de identidad en estas plataformas que en 2024:
La creciente disposición de los consumidores a invertir tiempo en la verificación de identidad para transacciones relacionadas con viajes sigue una tendencia en aumento en industrias que tradicionalmente han sido consideradas de mayor riesgo. Por ejemplo, el 80% de los consumidores a nivel global afirmó estar dispuesto a dedicar más tiempo a procesos de seguridad en plataformas digitales que ofrecen servicios bancarios y financieros.
“Ya sea un plan de evacuación o una caja fuerte en cada habitación de hotel, la industria de viajes y hospitalidad sabe cómo construir las estructuras y procesos que los clientes necesitan para sentirse seguros. Ahora, los clientes esperan el mismo nivel de cuidado para sus datos personales”, explicó Samer Atassi, vicepresidente para América Latina de Jumio. “Pero las empresas del sector no pueden seguir sumando capas de protección tradicional a procesos que ya son complejos: necesitan nuevas soluciones y tecnologías que logren equilibrar la conveniencia con la protección, incluso a medida que evolucionan las estafas impulsadas por inteligencia artificial”.
Encuentre datos e información adicional aquí.
El Estudio de Identidad Online Jumio 2025 encuestó a 8.001 consumidores adultos distribuidos uniformemente en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur y México. Censuswide realizó la encuesta entre el 9 y el 24 de abril de 2025. Censuswide cumple y emplea a miembros de la Sociedad de Investigación de Mercado, que se basa en los principios de ESOMAR, y son miembros del Consejo Británico de Encuestas.
Jumio ayuda a las organizaciones a conocer y confiar en sus clientes en línea. Desde la apertura de cuentas hasta el monitoreo continuo, la plataforma Jumio proporciona inteligencia de identidad impulsada por IA anclada en autenticación biométrica, automatización e información basada en datos para establecer, mantener y reafirmar la confianza con precisión.
Aprovechando la potente tecnología automatizada, como el análisis biométrico, la IA/aprendizaje automático, la detección de autenticación y la orquestación sin código con cientos de fuentes de datos, Jumio ayuda a luchar contra el fraude y los delitos financieros, a incorporar a los clientes más rápidamente y a cumplir con las normas, incluidos KYC y AML. Jumio ha procesado más de 1.000 millones de transacciones en más de 200 países y territorios desde transacciones web y móviles en tiempo real.
Con sede en Sunnyvale, California, Jumio opera a nivel mundial con oficinas y representación en América del Norte, América Latina, Europa, Asia – Pacífico y Oriente Medio y ha recibido numerosos premios a la innovación. Jumio cuenta con el respaldo de Centana Growth Partners, Great Hill Partners y Millennium Technology Value Partners.
Para más información, visita www.jumio.com/es.