Estudio de caso – Toyota Financial Services Colombia
Toyota Financial Services Colombia acelera el otorgamiento de créditos y refuerza la seguridad de identidad con Jumio
Verificación de identidad y señales de riesgo optimizan el onboarding digital, fortalecen la prevención del fraude y ofrecen una experiencia más rápida y sin fricciones para clientes que solicitan financiamiento automotriz.
Resumen
Toyota Financial Services Colombia S.A.S. ofrece soluciones de financiamiento vehicular para compradores de autos nuevos. Centrada en la innovación digital y la eficiencia, la empresa simplifica el proceso de financiamiento mientras mantiene sólidos estándares de prevención de fraude y cumplimiento normativo.
El Desafío
Toyota Financial Services Colombia dependía de un proceso de verificación manual desconectado de su sistema de originación de crédito. Los clientes eran verificados a través de una plataforma desconectada de sus sistemas que generaba ineficiencias en el proceso.
La compañía necesitaba una solución automatizada y escalable que pudiera integrarse sin problemas con sus sistemas existentes, fortalecer la prevención de fraude y ofrecer una experiencia al cliente más fluida.
“Queríamos una solución que simplificara el onboarding y aumentara la seguridad sin añadir fricción para nuestros clientes. Jumio destacó por su automatización, integración y flexibilidad para escalar con nuestro crecimiento futuro.”
— Victor Gómez Garzón, Gerente de innovación y nuevos negocios, Toyota Financial Services Colombia
La Solución
Después de evaluar a múltiples proveedores, Toyota Financial Services Colombia seleccionó a Jumio por su tecnología superior, escalabilidad y facilidad de integración.
Con Jumio, la compañía ahora verifica identidades en tiempo real, combinando la verificación de identificación y selfie impulsada por IA con el análisis de riesgo de correo electrónico/teléfono para tomar decisiones instantáneas y confiables.
La diferencia es notable. Lo que antes tomaba varios minutos ahora sucede casi al instante. Jumio ha elevado la experiencia del cliente a un nuevo nivel.”
Resultados
Desde la implementación de Jumio, Toyota Financial Services Colombia ha:
- Reducido el tiempo de verificación de 10 minutos a segundos
- Eliminado pasos de seguridad manuales
- Mejorado la fiabilidad de los datos y la gestión de riesgos
- Aumentado la satisfacción del cliente con aprobaciones más rápidas
La integración con Jumio nos ha permitido mantener los estándares de seguridad mientras ofrecemos a los clientes la comodidad y rapidez que esperan de Toyota. Es un gran paso en nuestra transformación digital.”
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Desde su lanzamiento, Personal Pay ha experimentado un crecimiento sostenido, que incluso ha pasado por etapas con picos exponenciales. En este viaje, junto con Jumio, hemos podido procesar exitosamente los datos de las personas incorporadas, permitiendo que el negocio escale con una experiencia sin fricciones.”
Contamos con un excelente acompañamiento por parte de los responsables del proyecto en Jumio, quienes nos brindaron guía y soporte en cada etapa del proceso. Gracias a su experiencia y a la clara documentación proporcionada, la integración se realizó de manera fluida, minimizando cualquier impacto en nuestras operaciones diarias y asegurando que la solución estuviera plenamente operativa en un corto período de tiempo.”
Al elegir un proveedor de verificación de identidad, era muy importante para nosotros trabajar con una empresa con altos estándares de calidad, cobertura de mercado y escala.”